Občiansky Portál Samosprávy [OPS]

Občiansky Portál Samosprávy umožňuje prístup občanov a organizácií k osobným informáciám a službám samosprávy. Na základe právne záväzného dokumentu obec pridelí občanovi alebo organizácii meno a heslo, prostredníctvom ktorého bude môcť pristupovať aj k informáciám, ktoré sa viažu k občanovi ako fyzickej osobe alebo k organizácii ako právnickej osobe. Môžu to byť informácie o zaplatených a nezaplatených daňových povinnostiach a miestnych poplatkoch, o evidencii majetku, o trvalom pobyte a adresných údajoch, o individuálnej korešpondencii so samosprávou, atď.
V ideálnom prípade tvorí Občiansky Portál Samosprávy integrálny celok s verejne dostupnou webovou stránkou obce. Hranicu medzi voľne prístupnými a personalizovanými informáciami tvorí už spomenuté meno a heslo, ktoré je pre každého občana, resp. organizáciu jedinečné.
Všeobecné informácie samosprávy napríklad o aktuálnych aktivitách obce, o rozpočte, organizačnej štruktúre, úradných hodinách, zasadnutiach, zápisoch atď. sú spravidla uvedené na webovej stránke príslušnej samosprávy a sú voľne prístupné všetkým používateľom internetu.

VÝHODY PRE OBČANA

Sprístupnenie elektronickej podateľne.

Možnosť sledovania a kontroly aktuálneho stavu občanom zadaných požiadaviek.

Zjednodušenie a zrýchlenie komunikácie so samosprávou.

Možnosť vyhľadania personalizovaných informácií o občanovi/organizácii.

VÝHODY PRE SAMOSPRÁVU

Zvýšenie spokojnosti občanov.

Efektívnejšia komunikácia s občanom.

Zníženie počtu stránok počas úradných hodín samosprávy.

Zjednodušenie komunikácie s občanom.

Synergický efekt v prípade využívania iných produktov BITERAPU.

PRÍKLAD 1 – ZISTENIE NESPLATENÝCH ZÁVÄZKOV

Občan sa prihlási na portál. Portál zobrazí občanovi varovanie, že existujú nesplatené záväzky voči samospráve a zobrazí priamy odkaz na zoznam nesplatených záväzkov voči samospráve. Občan použije odkaz, systém zobrazí zoznam nesplatených záväzkov. V zozname sa nachádzajú 2 položky – daň z nehnuteľností a poplatok za odvoz komunálneho odpadu. V zozname sa nachádza výška záväzku a dátum splatnosti. Občan klikne na daň z nehnuteľnosti, systém zobrazí detail dane, obsahujúci detailný postup výpočtu výšky daňovej povinnosti. Na obrazovke sa nachádzajú údaje pre platbu – číslo účtu, konštantný a variabilný symbol. Občan môže na základe týchto údajov uskutočniť platbu, napríklad prostredníctvom internet-bankingu.

PRÍKLAD 2 – STAVEBNÉ KONANIE

Občan sa prihlási na portál a klikne na odkaz na modul stavebného konania. Systém zobrazí základné údaje občanovho stavebného konania, predovšetkým fázu stavebného konania [stavebné povolenie], dátum prijatia žiadosti, akuálny stav (spracovávanie), dátum poslednej zmeny stavu. Systém zobrazí zoznam doručených dokladov a príloh k žiadosti o stavebné povolenie. Systém zobrazí zoznam vyjadrení od príslušných úradov aj s príslušnými rozhodnutiami. Občan môže kliknúť na negatívne stanovisko a systém zobrazí detail, predovšetkým dôvod zamietnutia. Občan môže prostredníctvom portálu do žiadosti doplniť chýbajúcu informáciu alebo novú prílohu. Občan má možnosť nastaviť si automatické zasielanie informácií o všetkých zmenách v procese spracúvania jeho žiadosti, napríklad elektronickou poštou. Takéto nastavenie komunikácie zabezpečuje, že občan počas celého procesu spracúvania žiadosti pozná aktuálny stav žiadosti bez nutnosti fyzickej návštevy ľubovoľného úradu, môže proces spracúvania žiadosti kontinuálne sledovať, resp. doň môže aktívne vstupovať zaslaním dodatočných informácií.

ZÁKLADNÁ FUNKCIONALITA

Prezeranie histórie komunikácie so samosprávou.

Prezeranie vlastných záväzkov voči samospráve [poplatkov, daní].

Sledovanie požiadaviek [zadanie požiadavky, stav riešenia, prílohy, komunikácia].

Možnosť notifikácie o stave požiadavky [SMS, mail].

Aktívna komunikácia k požiadavke (vyžiadanie informácií, poskytnutie doplňujúcich informácií).

Položenie otázky samospráve.

Elektronická podateľňa.

ARCHITEKTÚRA

INTEGRÁCIA

Integrácia s produktami BITERAPU [IIS MIS od A.V.I.S, CASE* od ACASE].

Možnosť integrácie s ľubovoľným existujúcim informačným systémom samosprávy.

Možnosť integrácie s existujúcou webovou prezentáciou samosprávy.

TECHNOLÓGIE

J2EE, ORACLE